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劳动关系协调员(师)

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全面质量管理

正确答案: 指整个企业共同努力来满足顾客的需要并经常性的超出顾客的期望要求.通过引进新的管理体制和企业文化来大幅度销减因质量不佳而导致的成本因素.
答案解析:
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