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邮政储汇业务员考试

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简述冲正交易的基本规定。

正确答案: (1)冲正交易只能为纠正柜员操作或自助设备出现差错而办理,不得应客户要求办理冲正交易。
(2)冲正交易只能在原交易受理网点办理。
(3)普通柜员发现差错后可以在差错交易发生日当天办理冲正,也可以在以后发现差错时办理冲正交易。冲正交易必须自差错交易发生日起31天(含)内办理,超过31天只能对该交易进行其他处理。
(4)发现差错交易后,应及时与客户联系,告知差错情况和处理措施。无法联系上客户时,对于差错交易发生时的情况有监控录像的,应延长此监控录像保存时间,以利于与客户发生纠纷时取证。保存时间各一级分行可自定,原则上至少应保存到此客户再次到柜面办理业务后,寄送对账单的,至少寄送过两次账单后。
(5)每笔交易只能办理一次成功的冲正交易,因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的,要对该账户办理限额止付,并于次日采取其他处理。
(6)涉及现金类的冲正交易应根据原差错交易先做长短款挂账处理。
(7)对取消交易、被取消交易、冲正交易、被冲正交易不可办理冲正交易。账户销户后不能再做冲正交易。
(8)若原账户余额不足冲正,须办理账户限额止付。
(9)冲正交易生成未登折项或对账单明细;ATM冲正的操作权限和操作机构根据管理方式而定。
答案解析:
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