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携程旅游定制师知识
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携程旅游定制师知识
以下属于定制师技巧缺陷的有：（）
A、定制师与客人首次联系时，没有介绍自己，而直接询问客人需求
B、定制师与客人首次联系时，自我介绍：我是携程客服
C、定制师对客人多次说：你真不懂，引起客人反感
D、定制师对目的地知识不足的客人耐心解答
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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