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客户服务管理师

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外呼人员行为标准包括礼貌及使用语言、()和情绪管理。

  • A、语音质量;
  • B、表达能力;
  • C、基本技巧;
  • D、业务能力。
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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