期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。

• A、产品的特点或工作特性
• B、获得该产品的利益所付出的成本和代价
• C、购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价
• D、通过促销创造合理的消费者期望值
• E、保持质量的稳定达到消费者所期望的水平