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加油站操作员考试

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从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。

  • A、加油站设备设施
  • B、服务行为
  • C、油品质量和数量
  • D、厕所是否开放
正确答案:B
答案解析:有
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