95599客服代表接到网点工作人员反映其所在网点因紧急原因暂时性报停的电话，应询问以下要素：（）

• A、询问网点工作人员姓名、职位
• B、询问网点联系方式，并察看是否与所预留电话相符
• C、报停原因
• D、预计恢复时间