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银行柜员考试

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工商银行电话银行的含义是什么?

正确答案: 电话银行是利用计算机电话集成技术,采用电话自动语音和人工服务方式为客户提供业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财、代理业务等金融服务的电子银行业务。
答案解析:
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