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中级经济师

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根据美国著名营销学家贝里等人的观点，服务人员愿意帮助顾客，及时地为顾客服务，这是顾客感觉中的服务质量的（）属性。

  • A、可靠性
  • B、反应性
  • C、可信性
  • D、移情性
正确答案:B
答案解析:有
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