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电信业务技能考试

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接近客户前的准备工作，包括（）三个方面。

  • A、人员上的准备
  • B、专业知识的准备
  • C、相关资料的准备
  • D、精神上的准备
  • E、资金上的准备
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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