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服务顾问考试

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碰到客户坚持要进车间看维修,而厂家又规定不让客户进车间观看维修的时候,作为DCRC的你该如何去和客户沟通处理()。

  • A、解释厂家的规定
  • B、解释进车间的危险性
  • C、严厉制止
  • D、带领客户到休息室通过玻璃观看
  • E、跟随客户进车间陪同观看
  • F、把客户交待给技师
正确答案:B,D
答案解析:
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