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电信业务技能考试

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客户维系挽留是根据客户所处不同生命周期阶段,结合各周期特点制订维系挽留策略。所谓客户生命周期,是根据客户在网时长、是否产生预警任务及预警类型进行综合评定后对客户进行标识,共分哪四个阶段?()

  • A、导入期
  • B、稳定期
  • C、预警期
  • D、高危期
  • E、离网期
正确答案:A,B,D,E
答案解析:
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