有些事情超过了客服员的权限或知识范围，不能马上做出决定。因此委婉告知用户“稍等一下，我需要请示一下领导”，用以缓解用户的着急情绪，这种处理方法采用的是（）。

• A、必要时转移话题
• B、避免投诉破裂
• C、以退为进
• D、以事实说话