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电信业务技能考试

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大多数的客户服务遵循了一定的规范或符合一定的流程，这体现了客户服务中心（）的特点

  • A、较难感知
  • B、服务差异化
  • C、互动性强
  • D、规范性
正确答案:D
答案解析:有
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