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淘宝客服考试

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快递向客服小A反馈包裹丢件，请问小A哪种做法是正确？（）

  • A、与快递核实后，旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递进行货款赔付
  • B、订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件
  • C、旺旺联系消费者，告知快递反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发
  • D、等待消费者咨询快递问题，让消费者自己联系快递
正确答案:C
答案解析:有
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