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客户服务管理师

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关于客户情绪管理，下列说法正确的是（）

  • A、客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心
  • B、对客户的关注在购买阶段即告结束
  • C、企业与客户是一种敌对关系
  • D、企业不必让客户100%满意
正确答案:D
答案解析:有
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