小6客服”是头条为广告IM咨询场景研发的免费IM客服工具，系列说法正确的是（）

• A、必须在线状态下才能接待顾客咨询
• B、管理员/超级管理员登录后需切换为【客服模式】才能参与一线客服工作
• C、顾客离开咨询页后将无法接收和查看来自客服的消息
• D、对话会变为已结束状态，客户可再次发送回话唤起用户对话框
• E、若客服人员较多，可对客服同学分组方便管理，可新建客服组，每个客服可存在于多个客服组