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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
制定顾客满意度调查的流程包括（）。
A、制定计划，确定样本量
B、收集数据
C、统计结果
D、结果分析及上报
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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