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质量管理学

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PDCA中P(Plan)的含义及定义是什么?包含哪些要素?

正确答案:P的含义是计划,定义为:方针和目标的确定以及活动计划的制定。
包含的要素即:(5W1H)
(1)、What:任务的目标、对象是什么;
(2)、Why:任务的目的是什么;
(3)、When:任务的时间要求怎样;
(4)、Who:任务的参与人员有谁;
(5)、Where:任务执行的地点;
(6)、How:任务执行的方法。
答案解析:
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