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银行合规考试

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在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。

  • A、客户有受重视的感觉
  • B、让客户能尽快冷静
  • C、稳定投诉处理人员的情绪
  • D、以上三者都是
正确答案:A
答案解析:有
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