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文明礼仪知识竞赛

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下列关于接电话的礼仪操作正确的有()

  • A、在和客户谈事时,如果手机响了应避开客户到其他地方接听
  • B、接听客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记“三分钟”原则
  • C、快下班时,为了能更好地解答客户咨询,应该让客户改天再打电话来
  • D、电话一响应尽快接起,如果响过五声或以上就没必要接听了,等下次来电,再迅速接听
  • E、接听电话的时候,要暂时放下手里的工作
正确答案:A,B,E
答案解析:
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