苏今年22岁,即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。她每年暑假都在互助保险公司打工,目前,将毕业后加入互助保险公司,成为保险单更换部的主管。她直接负责25名职工,全部是女性,年龄从19岁到62岁,平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历,以前没有过工作经验,苏将接替将退休的梅贝尔得职位。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作 过几周,因此比较熟悉他的工作风格,并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲之外,其他将成为她下属的成员都不会有什么问题,丽莲今年50多岁,她在员工群体中很有分量,苏断定,如果她的工作得不到丽莲的支持,将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?为了帮助苏赢得和处理好与丽莲的工作关系,你有何建议?
正确答案:苏的特点是:有较好的专业背景,有一定的工作经验,但缺乏担任领导的经验。因而在委任为主管以后,起关键是如何积累领导经验,干出成果,树立威信。丽莲明显有非正式组织领导的特征,因此,苏在工作初期应尊重丽莲,主动与之搞好关系。然后,可考虑用处理非正式组织的方法处理此事。
答案解析:有
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