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文明礼仪知识竞赛
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文明礼仪知识竞赛
为了减少差错，在通话过程中应当（）。
A、确定对方的身份
B、主动报上公司名称以及自己的职务
C、仔细聆听，专心应对
D、重复重要事项、人名和电话号码
E、一边听，一边记录要点
正确答案:
A,B,C,D,E
答案解析:
有
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