接听电话的规范礼仪包括（）

• A、转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等
• B、他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接
• C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告
• D、必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍