企业应当建立（）和（）两项制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序，办理时限和办结要求，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。

• A、举报投诉制度
• B、举报人保护制度
• C、举报处理制度
• D、举报人管理制度