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用电营销考试

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退补电费时要注意哪些事项?

正确答案: 因电能表计量错误或电费计算错误,必须向用户退还或补收电费时应注意以下事项:
(1)应本着公平合理的原则,仔细做好用户工作,以减少国家损失,并维护用户的利益。
(2)退补电费的处理手续要完备,情况清楚,并经各级领导审批后方可办理。
答案解析:
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