车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以下（含1000元），（），如在谈判中受伤乘客临时追加补偿金额，并超过1000元，按照超过1000元的处理流程处置。

• A、车站上报中心决定
• B、车站根据站务中心指示处理
• C、车站可自行决定
• D、车站与理赔专员协商决定