营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施（），避免服务突发事件的发生。

• A、预防机制
• B、岗位责任制
• C、检测机制
• D、问责机制