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电信业务技能考试

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情绪控制能力是保持正面乐观的情绪,并能()客户的情绪。

  • A、压制客户情绪
  • B、引导控制客户情绪
  • C、左右客户情绪
  • D、激发客户情绪
正确答案:B
答案解析:
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