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银行柜员考试

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下列有关自助设备服务过程中,客户服务经理服务边界说法错误的是()。

  • A、网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时,可引导客户选择菜单路径,但进入交易主界面后不得代替客户操作
  • B、网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备购买理财产品时,若客户需购买与其风险承受能力不符的高风险产品,可协助客户重新进行风险测评,提高风险承受能力
  • C、网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名
  • D、自助设备包括但不限于现金循环机、智易通、票据机、存取款机以及摆放于厅堂的外设电脑终端、手持终端、手机等厅堂内可供客户自助办理业务的机具设备
正确答案:B
答案解析:
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