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导游服务知识竞赛

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某旅行团一行27人,按原计划于9月11日19:50乘XX航班由B市飞往C市,10日下午,导游员接到地方接待社的通知,该团改乘11日13:20的航班。对此,B市地陪应该采取哪些应变措施?

正确答案: (1)通知全陪,领队,制定出应变计划,报告旅行社。
(2)向游客说明情况,求得谅解,争得支持。
(3)再次与旅行社,航空公司核实机票,航班,做到”四核实“。
(4)通知游客与酒店提前结帐,提前出行李,安排送站服务。
答案解析:
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