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电信业务技能考试

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什么是客户服务中心有效的综合考评的预期目标？

正确答案:有效的综合考评能够促进提高员工工作绩效并由此产生竞争优势，一方面指导和监督员工的行为以确保既定目标的实现，另一方面做正确的雇佣决策以提高员工的满意率，降低人员流失率。
答案解析:有
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