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六西格玛管理

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了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）

  • A、客户访谈
  • B、市场问责
  • C、客户投诉
  • D、情境模拟
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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