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电信业务技能考试

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对于规范的服务行为,以下说法不正确的是()?

  • A、服务用语生活化
  • B、强调自己的正确性
  • C、快速响应客户要求
  • D、准确记录诉求信息。
正确答案:A,B
答案解析:
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