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银行柜员考试

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简述网点在办理协助查询、冻结业务时应注意的事项。

正确答案: 1、协助查询时应告知有权机关,我行已开办储蓄及对公存款的通存通兑、网上银行、电话银行和手机银行等业务,有可能发生查询时的余额与冻结时的余额不一致的情况。如有权机关同时出具协助冻结存款通知书,在办完冻结手续后,方可在查询回执上填写余额。
2、有权机关进行查询后要求对需要的资料进行抄录、复印或拍照时,不得带出原件。根据有权机关要求,可在有关复制材料上加盖业务公章。
3、协助查询信用卡账户时,应告知有权机关该账户可能还有已经发生但尚未记账的未达款项。
答案解析:
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