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银行柜员考试

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普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（）

  • A、仔细聆听以确保理解客户需求
  • B、礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成
  • C、提供适当的宣传册：双手递出宣传册
  • D、主动告诉客户下次使用自助服务
  • E、以上均可
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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