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邮政通信管理

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近两年,某省邮政公司着力打造邮政“代理票务专家”知名品牌,2010年销售航空机票10 万张,与上年相比增长255%,截止2011年11朋底,已代理航空机票18.04万张,同比增幅达110.04%。请结合本案例,谈谈如何推进商旅票务业务发展。 

正确答案: (1)持续提高单位客户订票量占比,使之达到基本与个人客户持平
(2)优化渠道结构,确保直销为主
(3)充分发挥网点的宣传和展示功能,发挥1185整体服务功能,发挥客户经理的营销和客户维系作用,加大直销的推广力度
(4)强化服务功能,提高客户满意度
答案解析:
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