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电信业务技能考试

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营业员遇抢前后,应如何正确处理?

正确答案: (1)没有任何金钱比人的生命更重要,不提倡个人英雄主义,保全生命是第一位的。
(2)保持冷静,不要作无谓的抵抗,尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。
(3)尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征。
(4)尽量拖延给钱的时间,以等待其他人员的求助。
(5)在匪徒离开后,第一时间拨110报警。
(6)立即凭记忆用文字,填写“抢劫叙述登记表”。
(7)保持好现场,待警察到达后,清理现金的损失金额。
答案解析:
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