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全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛

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饭店服务质量控制的基础工作包括（）。

  • A、服务质量信息工作
  • B、制定服务规程
  • C、服务质量教育工作
  • D、对员工进行业务技术培训
  • E、对员工进行服务质量管理教育
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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