在前台物品赔偿处理中,以下操作不符合流程规范的是哪项()?
- A、前台须礼貌地向客人提出索赔要求,对恶意事件提交上一级经理处理
- B、团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通,若实施了免赔偿,前台应打印《物品免赔单》,由前厅经理/副理签字
- C、免赔偿权限范围:前台服务员50元;前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元;运营经理300元
- D、将赔偿费用输入PMS系统入帐,“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
正确答案:C
答案解析:有
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在前台物品赔偿处理中,以下操作不符合流程规范的是哪项()?
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