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导游服务知识竞赛

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由于铁路部门的原因导致导游带团抵达火车站后无法按时离开,导游员该怎么办?

正确答案:如果出现列车晚点的情况,要根据具体时间来安排旅游者继续在车站等候或者重新安排旅游活动;如果涉及到用餐,还必须请地接社落实就近餐厅安排用餐;是否重新安排旅游者离开车站去游览,要根据车站工作人员的指示行事;原则上不要安排到离车站太远的景点或到人多热闹的地方去活动;如果去有门票费用的景点游览,导游员务必事先向领队和旅游者讲明;如果在站内候车的话,导游员可以在不影响其它旅客的情况下组织猜谜、学说中文、方言或讲地方传说故事等活动来充实候车时间。
答案解析:
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