简述研究消费者心理。
正确答案:
1、研究内容：消费者的主观感受与体验，消费者的内心期望、消费者的满意度。
研究目的：
1.为消费者服务制定更加合适的策略；
2.使消费者得到最大程度的满足；
3.获得较高的满意度与评价；
4.培养顾客品牌忠诚度。
研究目的：
1.为消费者服务制定更加合适的策略；
2.使消费者得到最大程度的满足；
3.获得较高的满意度与评价；
4.培养顾客品牌忠诚度。
答案解析:有
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电信业务技能考试
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简述研究消费者心理。
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