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电信业务技能考试

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在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（）

  • A、正面或侧面提问，避免引起客户反感
  • B、理性诉求为主
  • C、提出有针对性的建议
  • D、调整心态，准备工作资料和客户资料
正确答案:A
答案解析:有
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