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导游资格考试
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导游资格考试
导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。
A、尊重旅游者
B、微笑服务并使用柔性语言
C、与旅游者建立伙伴关系
D、提供个性化服务
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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