客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法
正确答案:
种类：
（垄断、亲缘、利益、方便、信赖）忠诚等
方法：
1.树立“双赢”观念，真诚对待客户
2.建立完善的客户信息数据库
3.提高客户的兴趣，与客户有意解除并发现商机
4.建立反馈机制，倾听客户的意见
5.妥善处理客户的抱怨
（垄断、亲缘、利益、方便、信赖）忠诚等
方法：
1.树立“双赢”观念，真诚对待客户
2.建立完善的客户信息数据库
3.提高客户的兴趣，与客户有意解除并发现商机
4.建立反馈机制，倾听客户的意见
5.妥善处理客户的抱怨
答案解析:有
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