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邮政储蓄银行考试

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有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。

  • A、形象
  • B、服务
  • C、品质
  • D、管理
正确答案:B,D
答案解析:有
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