投诉处理六步法的处理顺序是（）

• A、安抚客户--获取信息--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进
• B、获取信息--安抚客户--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进
• C、安抚客户--获取信息--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进
• D、获取信息--安抚客户--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进