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江苏知识竞赛

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在受理客户来电时，对于情绪比较激动的客户，应采取安抚策略，此时（）更重要。

  • A、说什么比怎么说
  • B、怎么说比说什么
  • C、说什么和怎么说一样
  • D、说什么和怎么说都不
正确答案:B
答案解析:有
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