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电子商务

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CRM的内涵包括（）。

  • A、客户是最重要的资源之一
  • B、对与客户发生的关系进行全面管理
  • C、延伸供应链管理
  • D、提高售后服务质量
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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