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电信业务技能考试

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话务员应始终是自己处于一种（）的资质状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷于其中。

  • A、清醒
  • B、饱满
  • C、热情
  • D、大方
正确答案:A
答案解析:有
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